Часто задаваемые вопросы:


Мне нужны новые запчасти для автомобиля. Как мне у вас их купить?

Если  Вам известен каталожный номер запчасти, просто введите его в окно «Поиск запчасти» и нажмите «НАЙТИ». Если номера запчасти у Вас нет – воспользуйтесь формой «VIN-запрос», для обращения за помощью к менеджеру. В ответе Вы получите каталожный номер необходимой запчасти. Забив его в окно «Поиск запчасти», нажмите кнопку «НАЙТИ». Система выдаст Вам множество вариантов поставки автозапчастей от различных поставщиков. Выбрав оптимальное для себя предложение по цене и срокам поставки, положите его в корзину и оформите заказ – как в любом другом интернет – магазине запчастей. Если все это слишком сложно для Вас – просто посетите наш пункт приема и выдачи заказов. Менеджеры по продаже запчастей окажут Вам всю необходимую поддержку, сделав покупку запчастей приятной и необременительной.

 

Мне нужны контрактные запчасти для автомобиля. Как мне у Вас их купить?

Для заказа контрактных запчастей Вам также необходимо  оформить "VIN-запрос" и в поле "Примечание" указать Ваши пожелания.


Что такое каталожный номер запчасти и зачем он нужен?

Каталожный номер запчасти – это уникальный артикул детали по каталогу фирмы – производителя. Этот номер есть у любой запчасти Вашего автомобиля (мотоцикла) – от масляного фильтра до ремня безопасности. Все проценки и заказы запчастей ведутся по этому номеру. Найти каталожный номер запчасти можно в электронном или бумажном каталоге производителя запчастей, либо оформив «VIN-запрос» через наш сайт.


Зачем нужна регистрация?

Регистрация на сайте Autograd.pro бесплатна и не накладывает на Вас каких-либо финансовых обязательств. Она в первую очередь нужна для того, чтобы Вы могли совершать покупки, а также, в случае необходимости, мы могли связаться с Вами и оказать необходимую помощь.

Как незарегистрированный пользователь Вы можете читать новости, просматривать различные материалы на нашем сайте, откладывать товары в корзину, но став зарегистрированным пользователем, Вы сможете:

  • совершать покупки
  • делать запросы менеджеру по vin-коду автомобиля
  • следить за состоянием заказов
  • узнавать о действующих у нас скидках и акциях.


Также напоминаем, что без регистрации Вы видите базовые цены, которые используются для розничной торговли.

Сразу после регистрации, как частному лицу, Вам будет автоматически предоставлена скидка уровня «Premium» на все товары, независимо от количества и объема покупок. Эта скидка, при постоянных покупках, может быть дополнительно увеличена до уровня «VIP». Скидка уровня «VIP» присваивается только по согласованию с менеджером.

Если Вы регистрируетесь как организация, то по окончании регистрации Вам будет предоставлена скидка уровня «Опт», которая также действует на все заказываемые у нас товары независимо от количества и объема покупок. Эта скидка предоставит Вам оптовые цены в нашей компании, которые будут весьма выгодны для Вашего бизнеса. Также, при большом количестве и объеме заказов, мы готовы предоставить Вам дополнительные предложения, которые сделают еще выгоднее Ваше с нами сотрудничество.

 

После регистрации Вы получите электронное письмо с данными для входа в личный кабинет.
Администрация Интернет-магазина гарантирует конфиденциальность личных данных. Персональная информация используется только для взаимодействия с Вами и для обработки Ваших заказов.

 

Можно ли отменить заказ?

Заказ может быть аннулирован, если находится в стадиях «Заказ принят» и«Ожидает оплаты». Для этого Вам нужно на странице «Мои заказы» отметить  позиции, которые Вы хотите снять с заказа и затем нажать кнопку «Запрос на снятие». После обработки Вашего запроса менеджером, заказ будет отменен. Также Вы можете обратиться к менеджеру Интернет-магазина по электронной почте info@autograd.pro, указав дату, номер заказа, наименование позиции и ее артикул.

Обратите внимание!!! После того, как заказ переходит в статус «Заказ отправлен», он уже не может быть отменен.


В моем городе нет представительства транспортных компаний, указанных на Вашем сайте. Как возможно доставить заказ?

В этом случае Вам необходимо самостоятельно подобрать удобную для Вас транспортную компанию и сообщить об этом нам.


Несете ли Вы ответственность в случае заказа новых оригинальных запчастей?

В случае если Вы предоставили верный номер кузова или VIN код и на Вашем автомобиле установлены оригинальные агрегаты, а привезённая на заказ запчасть не подходит (ошибка менеджера, ошибка программы, ошибка поставщика и т.д.), мы возместим Вам внесенную предоплату и предложим, если это возможно, альтернативный вариант.


Какова минимальная сумма заказа?

Сумма заказа может быть любой, минимум не установлен.


Я хочу заказать доставку, как я могу это сделать?

Доставка товара возможна пока только  по городу Бийск. Для того чтобы заказать доставку товара "до дверей", необходимо связаться с менеджером и согласовать с ним даную услугу. Стоимость доставки "до дверей" не входит в стоимость товара, оплачиваетя отдельно и зависит от объема и веса товара. По согласованию с менеджером, в отдельных случаях, доставка может быть произведена за счет компании.


Если вы не смогли выполнить мой заказ, а деньги уже переведены на Ваш счет, как получить их обратно?

Для того чтобы мы смогли вернуть деньги, нам необходимо знать следующую информацию:

1. Вашу фамилию, имя, отчество и Ваш ИНН (если есть).

2. Дату и номер заказа в Интернет-магазине Автоградъ

3. Дату, способ оплаты и сумму, которую Вы оплатили (без учета комиссионного сбора банка при переводе денег).

4. Полное наименование банка, в который мы будем делать перечисление (название отделения банка, город).

5. БИК банка.

6. Корр. счет банка.

7. Номер Вашего счета в банке.

Начисление процентов за время пребывания денежных средств на расчетном счете не предусмотрено.